Papá Noel

Condiciones de venta

Su sorpresa personalizada

El servicio prepara un mensaje de Papá Noel en el idioma elegido a partir de la información proporcionada por el padre o la madre. El contenido entregado, MP3 y/o MP4, el número de niños autorizados, la duración aproximada y el precio con IVA incluido se especifican en la fórmula y luego en el resumen. Un deseo de regalo nunca es una promesa de recibirlo.

Pedido y pago

Puede corregir su entrada antes del pago. El servidor calcula el importe con IVA a partir de la fórmula elegida. Saco Mágico incluye de uno a tres niños al mismo precio, sin suplemento por niño. El pago se realiza en Stripe; la creación comienza solo después de la confirmación del pago por este proveedor. La página de retorno del pago no constituye por sí sola una confirmación.

Saco Mágico incluye un solo video familiar y una sola llamada común que transmite el audio personalizado del video. El padre elige su número de Francia metropolitana y el horario de París, entre las 8 h y las 21 h, al menos una hora antes y hasta 180 días. El horario puede modificarse antes del inicio de la llamada. En caso de línea ocupada o ausencia de respuesta, el padre puede elegir otro intervalo, con un máximo de tres intentos en total.

Plazos y entrega

Un plazo solo se anuncia si está configurado para la fórmula y puede cumplirse. Las etapas de preparación se pueden consultar en el espacio familiar. Un correo electrónico informa al padre cuando los archivos están listos. Los archivos están accesibles durante 30 días después de su puesta a disposición; la fecha exacta se muestra en cada pedido. Descárguelos para conservarlos.

Ejecución y desistimiento

Antes del pago, se solicitan dos acuerdos distintos: la aceptación de estas condiciones y la solicitud de comenzar la prestación del contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, con reconocimiento de la pérdida de este derecho al inicio de la ejecución. Su prueba se conserva junto con el pedido. Esta renuncia no elimina sus derechos en caso de falta de conformidad o no entrega.

Calidad y asistencia

La voz y los movimientos de labios son generados por inteligencia artificial y pueden presentar defectos. Si el mensaje, la pronunciación o los archivos no son adecuados, contacte con contact@lepapanoel.fr. Su solicitud será revisada con la referencia del pedido. Los derechos legales del consumidor siguen siendo aplicables; esta página no los reemplaza.

Historial de llamadas y compras

Las llamadas y compras realizadas en el sitio original permanecen vinculadas a su recorrido y condiciones históricas. No se importan automáticamente en esta nueva aplicación.

Reclamaciones y garantías

Para reportar un vídeo no recibido, un archivo ilegible o un contenido no conforme al pedido, contacte con contact@lepapanoel.fr con su referencia. Se aplican las garantías legales vigentes para contenidos y servicios digitales. Puede solicitar la conformidad y, cuando se cumplan las condiciones legales, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. La duración de acceso a las descargas no limita estas garantías.