Le Papa Noël

Conditions de vente

Votre surprise personnalisée

Le service prépare un message du Père Noël dans la langue choisie à partir des informations transmises par le parent. Le contenu livré, MP3 et/ou MP4, le nombre d’enfants autorisés, la durée approximative et le prix TTC sont précisés dans la formule puis dans le récapitulatif. Un souhait de cadeau n’est jamais une promesse de le recevoir.

Commande et paiement

Vous pouvez corriger votre saisie avant le paiement. Le serveur calcule le montant TTC à partir de la formule choisie. Hotte Magique comprend de un à trois enfants au même prix, sans supplément par enfant. Le paiement est réalisé sur Stripe ; la création démarre seulement après confirmation du paiement par ce prestataire. La page de retour du paiement ne constitue pas à elle seule une confirmation.

Hotte Magique comprend une seule vidéo familiale et un seul appel commun diffusant l’audio personnalisé de la vidéo. Le parent choisit son numéro de France métropolitaine et l’horaire de Paris, entre 8 h et 21 h, au moins une heure à l’avance et jusqu’à 180 jours. L’horaire peut être modifié avant le lancement de l’appel. En cas de ligne occupée ou d’absence de réponse, le parent peut choisir un autre créneau, dans la limite de trois tentatives au total.

Délais et livraison

Un délai n’est annoncé que s’il est configuré pour la formule et peut être tenu. Les étapes de préparation sont consultables dans l’espace famille. Un email informe le parent lorsque les fichiers sont prêts. Les fichiers sont accessibles pendant 30 jours après leur mise à disposition ; la date exacte est affichée sur chaque commande. Téléchargez-les pour les conserver.

Exécution et rétractation

Avant le règlement, deux accords distincts sont demandés : l’acceptation des présentes conditions et la demande de commencer la fourniture du contenu numérique avant la fin du délai de rétractation, avec reconnaissance de la perte de ce droit au commencement de l’exécution. Leur preuve est conservée avec la commande. Cette renonciation ne supprime pas vos droits en cas de défaut de conformité ou de non-livraison.

Qualité et assistance

La voix et les mouvements des lèvres sont générés par intelligence artificielle et peuvent présenter des défauts. Si le message, la prononciation ou les fichiers ne conviennent pas, contactez contact@lepapanoel.fr. Votre demande sera examinée avec la référence de commande. Les droits légaux du consommateur restent applicables ; cette page ne les remplace pas.

Appels et achats historiques

Les appels et les achats effectués sur le site d’origine restent rattachés à leur parcours et à leurs conditions historiques. Ils ne sont pas automatiquement importés dans cette nouvelle application.

Réclamations et garanties

Pour signaler une vidéo non reçue, un fichier illisible ou un contenu non conforme à la commande, contactez contact@lepapanoel.fr avec votre référence. Les garanties légales applicables aux contenus et services numériques s’appliquent. Vous pouvez demander la mise en conformité et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. La durée d’accès aux téléchargements ne limite pas ces garanties.